BPN — ein einfaches VPN für kleine Teams und Startups

Kurz gesagt — ich lieferte in zwei Monaten eine VPN-App für kleine Teams und Startups. Der Weg hatte seine Abenteuer: Die Zeit war knapp, und ich wollte Entscheidungen auf Research stützen statt auf Raterei.

Der Kunde hatte bereits funktionierende VPN-Technologie, aber keine klare Vorstellung, wie man sie Nutzern präsentiert — oder wer überhaupt die Zielgruppe ist. Genau das sollte ich herausfinden.

Research stand anfangs nicht mal im Vertrag. Aber ich wollte mit Daten arbeiten, also setzte ich schnelles, budgetfreundliches Research auf, das die Entwicklung nicht bremst. Ja, der Start verzögerte sich etwas — aber die Investition zahlte sich aus: Von da an beschleunigte das Research jede Entscheidung, und Team wie Kunde konnten aufatmen.

Research

Ich begann mit Research nach dem JTBD-Framework — auf der Suche nach einem Segment, das diese VPN-Technologie bereits braucht. Die erste Hypothese zeigte auf Leute in IT-Firmen, die fürs Team-VPN zuständig sind. Zum Testen führte ich rund 10 Tiefeninterviews über Rollen hinweg — vom CTO bis zum Cybersecurity-Engineer. Es dauerte ein paar Tage und kostete fast nichts: Die Befragten kamen über persönliche Kontakte und LinkedIn und teilten ihre Gedanken bereitwillig.

Die erste Erkenntnis war kritisch: Großkonzerne setzen meist auf interne Lösungen — eine ernste Hürde für den Markteintritt.

Die Hauptentdeckung: Die idealen Nutzer — Menschen, die ein einfaches Team-VPN brauchen — sind Startup-Gründer. Startups haben meist die Ressourcen, schätzen Zeit und lieben einfache Lösungen wie diese. Also führte ich eine weitere Interviewrunde nur mit Gründern — und validierte die Hypothesen in genau diesem Segment.

Mehr Tests

Die vorherige Phase erlaubte mir, eine Fokusgruppe aufzubauen und die anstehenden UX/UI-Entscheidungen zu testen. Dann führte ich sequenzielle monadische Tests mit dem Microsoft Desirability Toolkit durch — um die visuelle Anziehungskraft zu bewerten und das Konzept zu finden, das den Produktwert am besten vermittelt.

Bonus-Fail

Obwohl alles glatt lief, wollte ich das Wesen des Produkts über Animationen vermitteln — besonders den Ladebildschirm. Nach mehreren Versuchen überzeugte mich keiner. Und Überraschung: Die Nutzertests zeigten, dass die Animationen kaum etwas bewirken. Also ließ ich es — Daten schlagen Designerstolz.

Fazit

In zwei Monaten machte ich aus Herausforderungen Chancen — dank eines effizienten Research-Frameworks und budgetfreundlicher Tests. Das Hauptziel war einfach: eine VPN-App liefern, die sowohl den Spezifikationen des Kunden als auch den Erwartungen der Zielgruppe entspricht. Erledigt.